Biais cognitif : L’effet de cadrage

Découvrons un biais cognitif appelé l’effet de cadrage. C’est parti !

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Le biais de cadrage

 Le biais de cadrage est notre tendance à être influencé par la manière dont est présentée une information.  

 Par exemple, dire “il y a 95% de chance que votre opération chirurgicale se déroule bien”, n’aura pas le même impact que dire “il y a 5% de chance que l’opération chirurgicale vous laisse de lourdes séquelles”. Pourtant, dans les deux cas, les statistiques sont identiques

L’expérience de Kahneman et Tversky

En 1981, les psychologues Daniel Kahneman et Amos Tversky démontrent ce phénomène dans une expérience.

 Ils proposent aux sujets de l’étude un exercice consistant à choisir entre deux alternatives pour combattre une épidémie pouvant causer la mort de 600 personnes.  

• Le programme A qui permet de sauver 200 personnes
• Le programme B qui a 1/3 de sauver les 600 personnes et 2/3 de ne sauver personne.

Résultat : 72% des personnes interrogées ont  préféré la  première option. 

Les psychologues ont ensuite soumis un second groupe au même problème en modifiant la formulation de l’énoncé des deux alternatives. 

• Si le programme C est mise en œuvre, 400 personnes périront
• Si le programme D est adopté, il y a 1/3 que personne ne meurt, et 2/3 que 600 personnes périssent.

Résultat : les sujets de l’expérience ont privilégié à 78% la seconde option.

Explications :

L’étude démontre que nos choix ne sont pas purement rationnels. Dans les deux variantes de l’expérience, les probabilités des options sont identiques. Les seules différences résident dans l’énoncé des propositions. Les psychologues montrent  ainsi que la formulation d’un problème peut avoir une influence sur nos prises de décisions. 

Lien vers l’expérience : https://www.uzh.ch/cmsssl/suz/dam/jcr:ffffffff-fad3-547b-ffff-ffffe54d58af/10.18_kahneman_tversky_81.pdf

Exemples et applications de l’effet de cadrage

L’influence du vocabulaire

D’une part, le vocabulaire employé crée un cadre qui oriente l’information :

• On parle de « plan de sauvegarde de l’emploi » au lieu de « plan de licenciement 
• On qualifie un soldat mort au combat de « héros de la nation » plutôt que « victime de la guerre »
• On dit « la tendance du chômage est à la baisse » au lieu de dire « le chômage augmente mais moins rapidement »
• On nous propose l’option « Oui, j’accepte de recevoir des e-mails promotionnels » plutôt que  « Non, je ne souhaite pas recevoir des e-mails promotionnels ».
• Pour présenter un sondage, on dit qu’un politique a « 35% d’opinion favorable » alors qu’on pourrait aussi dire que « 65% des gens le désapprouvent ». 

L’influence du visuel

Les éléments visuels peuvent également influencer notre perception :

• L’image sur les paquets de cigarettes fait ressortir l’aspect nocif
• Dans un journal télévisé, les images à l’arrière-plan qui illustrent une rubrique donnent un cadre à l’information.
  • Lors de cet article traitant du mouvement des gilets jaunes, BFM TV diffuse la vidéo d’une palette en feu en arrière-plan. Une vidéo montrant un conseil citoyen n’aurait sans doute pas le même effet. (Source : https://file1.telestar.fr/var/telestar/storage/images/3/1/6/7/3167903/bfmtv-coeur-actualite-autour-des-gilets-jaunes.jpg?alias=original/ https://rapportsdeforce.fr/wp-content/uploads/2020/03/ada5900-820×547.png)
  • Lors d’une rubrique sur CNEWS, les journalistes présentent un sondage sur les intentions de vote pour les européennes de 2019. Les statistiques montrent que la liste du Rassemblement national est en tête. Pourtant le visuel envoie un autre message car le volume du graphique de la liste LREM prend plus de place. (Source : https://www.liberation.fr/resizer/77n90787-CZ_4V7gfWubqQW15bM=/1440×810/filters:format(png):quality(70)/cloudfront-eu-central-1.images.arcpublishing.com/liberation/OYCN5TZ646PM5IFMBCEKHJU5OU.png )

L’influence du contexte

L’effet de cadrage peut également être influencé par l’émotion ou le contexte qui précède ou englobe l’information :

• Lors d’une conversation, on peut orienter la réponse de son interlocuteur grâce à la question que l’on pose. Par exemple, si, dans un premier temps, on vous demande : êtes-vous prêt à lutter contre le réchauffement climatique ? Puis, on vous demande : Seriez-vous prêt à acheter une voiture électrique pour réduire vos dépenses énergétiques ? Il y a de grande chance que les gens répondent  par l’affirmative à la première question. Et que dans un souci de cohérence, ils répondent davantage “oui” à la deuxième.
• Dans le domaine de la publicité, l’émotion suscitée influence la manière dont sera perçu le produit. La représentation d’un cadre luxueux va engendrer un effet « wahou » qui va permettre d’associer produit et qualité. 
• Lors du journal télévisé, si l’on souhaite inciter à la vaccination, on peut présenter dans l’article précédent les effets graves du Covid pour créer de l’inquiétude et ainsi appuyer son message sur l’intérêt du vaccin dans la rubrique suivante. 

Conclusion

Le biais de cadrage est notre tendance à être influencé par la manière dont est présentée une information.  Le cadre qui englobe cette information (le visuel, le vocabulaire ou le contexte), va déterminer la façon dont elle va être perçue, analysée et retenue.

Sources

• Articles

• • Toupie : https://www.toupie.org/Biais/Biais_cadrage.htm
  • Wikipedia – Cadrage (décision) :  https://fr.wikipedia.org/wiki/Cadrage_(d%C3%A9cision)
  • Expérience de Kahneman et Twersky (1981) : https://www.uzh.ch/cmsssl/suz/dam/jcr:ffffffff-fad3-547b-ffff-ffffe54d58af/10.18_kahneman_tversky_81.pdf

• Vidéos

• • Pensées de travers : le biais de cadrage Par Foad Spirit : https://www.youtube.com/watch?v=jRTbCTwzJgE&ab_channel=FoadSpirit

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